こんにちはShiYuです。

あなたは国民健康保険に切り替えたことは

ありますでしょうか？

私はあります。

私は転職のタイミングで約2週間

お仕事をしないタイミングがありました。

約2週間とはいえ

保険証が存在しないのは

少し不安でした。

• 熱中症になったらどうしよう
• コロナになって重症化したらどうしよう

なってから考えたとしても

医療費の10割負担は費用が大きい額です。

そのため、次の会社から保険証が届くまでの間

国民健康保険に切り替える手続きをしました。

国民健康保険の切り替えの説明を一通り聞いたあとの私の質問

「すみません、転職先は決まっていて、次の月には新しい保険証が届くのですが、国民健康保険の返却は郵送で可能でしょうか？」

上記の質問をしたら、

国民健康保険切り替えの

担当者の表情が見るからに

明るくなっていきました。

声も少しトーンがあがり、

その後の説明も明らかに

ハキハキと良い感じになりました。

因みに私の市では
封筒に以下を入れて郵送で返却はOKでした。

• 国民健康保険
• 身分証明書のコピー
• 新しい保険証のコピー

国民健康保険の切り替えの担当者のはじめの印象

とある市役所の国民健康保険の担当者は

相手に伝わるギリギリの声で

やや表情も曇っており

どことなく見下しているような

表情で説明をはじめました。

たしかに相手の気持ちを考えると

離職後に国民健康保険に切り替えたという場合

「お仕事をしていない人」に見えます。

まさに「まだ若いのに、お仕事してないのか」

みたいな表情をしていました。

正直な感想

中にはもちろん良くない態度のお客様もいるとは思いますし

大変なお仕事だなぁとも思います。

ただ、

いきなり表情が暗く

見下すような印象で接客する必要はないのかなと

やっぱり思います。


過去のとある営業のかたを思い出しました。

SESという技術派遣でのお仕事をするときも

営業の方がいます。


その方は

見た目が若いエンジニアを見下して

挨拶すらせず技術経歴表を面倒くさそうに眺めて

「きみ、これは経験しているの？」と

初対面で

• 挨拶をしない
• 敬語をつかわない
• 面倒そうな表情でお話をする

この印象しか残りませんでした。

どんな相手でも

いつも同じように

誠実に対応をしたほうが

いいんじゃないかな、

そんな風に思います。